Recepcionista virtual con IA para atender llamadas en inglés y español.
Configuramos un sistema de atención telefónica que responde preguntas frecuentes, recopila solicitudes y ayuda a coordinar citas según las reglas de tu negocio. Desde Irving, atendemos proyectos en Dallas–Fort Worth.
Te acompañamos en español. Tu recepcionista virtual puede atender a tus clientes en inglés y español.Otros idiomas disponibles según la solución elegida, la compatibilidad y el alcance del proyecto.
Situaciones de atención que ayudamos a resolver
- Llamadas que llegan mientras el dueño o el equipo está ocupado.
- Preguntas repetidas que consumen el tiempo del personal.
- Consultas que llegan fuera del horario de atención.
- Información de los clientes dispersa o incompleta.
- Clientes angloparlantes que necesitan atención cuando prefieres trabajar en español.
Qué configuramos
Configuramos un sistema de recepción telefónica con IA que se ajusta al proceso de tu negocio.
- Información de tu negocio y respuestas aprobadas.
- Flujos de conversación en inglés y español.
- Datos que recopilar de cada llamante.
- Agendamiento de citas cuando es compatible y está incluido.
- Registros de contacto en el CRM y notificaciones internas.
- Reglas para transferir la llamada o pedir seguimiento humano, según la compatibilidad técnica.
- Pruebas y capacitación inicial para el dueño.
Respuestas generadas a partir de la información aprobada de tu negocio para atender preguntas frecuentes y recopilar solicitudes.
Acciones determinadas por condiciones que defines, sin interpretación: notificaciones, registros y derivaciones según las reglas acordadas.
Compatibilidad y conexiones evaluadas antes de implementar. La compatibilidad del número telefónico, las transferencias, la conexión del calendario y otras integraciones se evalúan antes de la implementación para confirmar lo que es posible en tu caso.
Una llamada, explicada paso a paso
Un ejemplo ilustrativo de cómo puede atender una llamada y recopilar una solicitud de cita.
“Hi, I’d like to ask about your services and maybe book an appointment.”
“Of course. What kind of service are you looking for?”
“A brake check for my car.”
“Sure. May I have your name and a phone number so the team can confirm availability?”
“Yes, Alex, 972-555-0130.”
Llamada atendida
Motivo de consulta identificado
- 1Atiende la llamada
La recepcionista virtual responde y mantiene la conversación según los flujos que configuramos.
- 2Identifica la necesidad
Reconoce el motivo de la consulta usando la información aprobada de tu negocio.
- 3Recopila los datos
Pide el nombre y un teléfono para que el equipo pueda confirmar disponibilidad.
- 4Avisa al equipo
Envía la solicitud de cita y los datos al equipo para confirmar la cita con el cliente.
Este es un ejemplo ilustrativo. No simula audio en vivo ni afirma que la cita quedó reservada: la reservación requiere los datos necesarios y la disponibilidad verificada.
Tu negocio puede atender en inglés, aunque tú prefieras trabajar en español.
Configuramos la atención telefónica de tus clientes en inglés y español. Nuestro acompañamiento contigo es en español. Otros idiomas están disponibles según la solución elegida, la compatibilidad y el alcance del proyecto.
Cómo funciona la implementación
- 1
Revisamos tu atención telefónica actual
Entendemos cómo recibes y gestionas las llamadas hoy.
- 2
Definimos respuestas, reglas y escalación
Acordamos qué responde el sistema, qué recopila y cuándo pasar a una persona.
- 3
Configuramos y probamos
Preparamos los flujos, los conectamos y los probamos con tu información.
- 4
Te capacitamos y lanzamos el alcance acordado
Te enseñamos a revisarlo y operarlo, y arrancamos lo acordado.
Configuración y servicio mensual
La configuración inicial y el servicio mensual se cotizan según el alcance. La recepción telefónica requiere una evaluación específica para confirmar lo que es posible en tu caso.
Costos adicionales posibles
El número telefónico, los minutos, el uso de IA, la mensajería y los servicios de terceros pueden tener costos adicionales según tu configuración. Preparamos una propuesta con el detalle antes de comenzar.
¿Listo para revisar tu atención telefónica? Conversemos sobre tu caso en una videollamada de diagnóstico.
Preguntas frecuentes
Sí. Configuramos los flujos de conversación en inglés y español para que tu recepcionista virtual pueda atender a tus clientes en ambos idiomas. Otros idiomas están sujetos a la solución elegida, la compatibilidad y el alcance del proyecto.
Depende de tu número y de la compatibilidad técnica. Lo evaluamos antes de la implementación y te explicamos las opciones disponibles para tu caso.
Puede agendar citas cuando esa función es compatible con tu solución, está incluida en el alcance y la conectamos a tu calendario. Lo revisamos y acordamos antes de configurarlo.
Definimos reglas de escalación. Si la llamada no puede responderse con la información aprobada, el sistema puede recopilar los datos y avisar al equipo o transferir a una persona según lo que técnicamente sea compatible y esté acordado.
La transferencia a una persona es posible cuando es compatible con tu configuración técnica y telefónica. La evaluamos antes de implementarla y la configuramos dentro del alcance acordado.
Sí. Una de las ventajas de un sistema de recepción es atender llamadas fuera de tu horario habitual. Lo configuramos según las reglas que definamos para tu negocio.
La configuración inicial y el servicio mensual se cotizan según el alcance. La recepción telefónica requiere una evaluación específica, y el número, los minutos, el uso de IA, la mensajería y los servicios de terceros pueden tener costos adicionales. Preparamos una propuesta con el detalle antes de comenzar.
No necesariamente. Funciona como apoyo para la atención telefónica, no como un reemplazo garantizado de tu equipo. Las funciones de agendamiento, transferencia y otras están sujetas a la compatibilidad y al alcance acordado. No garantizamos respuestas perfectas, capacidad ilimitada, ventas ni un reemplazo completo del personal.
Define qué debería pasar cuando entra una llamada.
Revisamos tu atención telefónica y configuramos una recepción con IA que responda, recopile y coordine según las reglas de tu negocio.