Atención al cliente con IA en inglés y español.
Configuramos chatbots y asistentes de IA para responder preguntas frecuentes, orientar a tus clientes y recopilar solicitudes con la información aprobada de tu negocio.
Desde Irving, Texas, para negocios en Dallas–Fort Worth.
Te acompañamos en español. Tu sistema puede atender a tus clientes en inglés y español.Otros idiomas disponibles según la solución elegida, la compatibilidad y el alcance del proyecto.
Situaciones de atención que ayudamos a resolver
- Preguntas repetidas que consumen el tiempo del personal.
- Consultas de clientes que llegan fuera del horario de atención.
- Clientes interesados que no encuentran un siguiente paso claro.
- Conversaciones que requieren atención en inglés y español.
- Solicitudes que llegan al equipo sin suficiente contexto.
Qué configuramos
Configuramos un asistente de IA para atención al cliente basado en la información aprobada de tu negocio, sus reglas de operación y sus caminos de escalación humana.
- Un canal inicial acordado.
- Conocimiento del negocio a partir de documentos, servicios, políticas y preguntas frecuentes aprobadas.
- Instrucciones de conversación, tono y comportamiento por idioma.
- Preguntas para recopilar los datos relevantes de cada consulta.
- Captura en el CRM y notificaciones internas cuando están incluidas y son técnicamente compatibles.
- Conexiones de agendamiento cuando están incluidas y son compatibles.
- Reglas de escalación a una persona.
- Pruebas, capacitación inicial y un proceso de mantenimiento acordado.
Respuestas generadas a partir de la información aprobada de tu negocio para atender preguntas frecuentes y orientar a tus clientes.
Acciones determinadas por condiciones que defines, sin interpretación: notificaciones, registros y derivaciones según las reglas acordadas.
No todo está incluido automáticamente. El canal inicial, las integraciones y el agendamiento se definen dentro del alcance. La compatibilidad de cada conexión se evalúa antes de implementarla.
Dos conversaciones, explicadas paso a paso
Un ejemplo en inglés y uno en español. En ambos, una consulta común recibe una respuesta basada en información ficticia del negocio y un siguiente paso claro.
Consulta atendida
Solicitud de consulta enviada
Ejemplo ilustrativo. No crea un chatbot en vivo ni recopila datos reales.
Consulta atendida
Solicitud de cita enviada
Ejemplo ilustrativo. No crea un chatbot en vivo ni recopila datos reales.
Cuando hace falta una persona
El asistente no responde con información de cuenta que no tiene; recopila los datos y deriva al equipo según las reglas acordadas. Ejemplo ilustrativo.
Tu website puede estar en español y tu atención funcionar también en inglés.
Configuramos el asistente orientado a tus clientes en los idiomas acordados. Nuestro acompañamiento contigo es en español. Otros idiomas se evalúan según la compatibilidad y el alcance del proyecto.
No prometemos idiomas ilimitados ni traducciones perfectas: definimos juntos lo que tiene sentido para tus clientes.
Conocimiento, pruebas y apoyo humano
Respuestas según tu información
Las respuestas dependen de la calidad y vigencia de la información aprobada de tu negocio. Mantenerla al día mantiene al asistente al día.
Qué responde y qué escala
Definimos qué puede responder el asistente y cuándo debe pedir ayuda humana, en lugar de improvisar.
Probamos antes de lanzar
Probamos preguntas comunes, solicitudes no soportadas y los caminos de escalación antes del arranque.
Mantenimiento acordado
Acordamos contigo cómo se actualiza la información, para que refleje tu negocio actual.
No garantizamos respuestas perfectas ni el reemplazo de todo tu personal. El asistente es un apoyo para la atención con respaldo humano cuando hace falta.
Cómo funciona la implementación
- 1
Revisamos tus preguntas de clientes
Entendemos qué consultan tus clientes y qué información tienes disponible hoy.
- 2
Definimos canal, alcance, idiomas y escalación
Acordamos dónde opera el asistente, qué responde, en qué idiomas y cuándo pasa a una persona.
- 3
Configuramos y probamos
Preparamos los flujos y los probamos con preguntas comunes, solicitudes no soportadas y escalación.
- 4
Te capacitamos y lanzamos el alcance acordado
Te enseñamos a revisarlo y operarlo, y arrancamos lo acordado.
Configuración y servicio mensual
El plan de atención con IA parte de $497 USD/mes más $497 USD de setup inicial para el alcance base definido y un asistente o canal acordado, sujeto a confirmar la cotización vigente en el sitio.
Ver la sección de preciosCostos adicionales posibles
Canales adicionales, integraciones, mensajería, uso y servicios de terceros pueden tener costos separados. Preparamos una propuesta con el detalle antes de comenzar.
Preguntas frecuentes
Sí. Configuramos el asistente para responder en inglés y español según los idiomas acordados para tus clientes. Otros idiomas están sujetos a la solución elegida, la compatibilidad y el alcance del proyecto.
Trabajamos con la información que apruebes: servicios, políticas, horarios, preguntas frecuentes y cualquier dato necesario para responder correctamente. Definimos qué puede responder y qué debe escalar a una persona.
En el canal inicial que acordemos según tu proceso y tu público. Evaluamos dónde tiene más sentido comenzar y, si aplica, ampliamos canales después dentro de un nuevo alcance.
Definimos reglas de escalación. Si una consulta no puede responderse con la información aprobada, el asistente recopila los datos y avisa al equipo o deriva a una persona según lo acordado y técnicamente compatible.
Puede registrar contactos y solicitudes en tu CRM cuando esa conexión está incluida en el alcance y es técnicamente compatible. Lo revisamos y acordamos antes de configurarlo.
Puede ayudar a coordinar citas cuando el agendamiento está incluido y es compatible con tu solución y tu calendario. Lo definimos dentro del alcance antes de implementarlo.
Lo acordamos contigo. Definimos un proceso de mantenimiento para mantener la información aprobada al día, de modo que las respuestas reflejen tu negocio actual.
El plan de atención con IA parte de $497 USD/mes más $497 USD de setup inicial para el alcance base definido y un asistente o canal acordado, sujeto a confirmar la cotización vigente en el sitio. Canales adicionales, integraciones, mensajería, uso y servicios de terceros pueden tener costos separados. Revisa el detalle en la sección de precios.
Dale a tus clientes respuestas claras y un siguiente paso.
Revisamos tus preguntas de clientes y configuramos un asistente de IA que responda, recopile y derive según las reglas de tu negocio.